Администрация
Уважаемая Мария!
Если Вы по каким-либо причинам отказываетесь от Вашего бронирования, и номер еще не оплачен, то никаких штрафов не следует.
Если у Вас происходит отказ за уже оплаченный номер:
- за месяц до заезда - сумма полностью возвращается.
- менее, чем за месяц - удержание от 1 до 3-х суток проживания в номере.
При наличии справок (от врача) или других подтверждающих документов - сумма полностью возвращается.
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, которое будет рассмотрено нашим руководством в течение 10-ти рабочих дней.
Образец заявления необходимо запрашивать у менеджеров отдела продаж.